مقدمة
تحدد هذه الوثيقة سياسات معالجة البيانات وحمايتها لدى ByteHosting، مزود خدمات الاستضافة المتخصص في حلول VPS والخوادم. تلتزم ByteHosting بضمان خصوصية وأمان بيانات العملاء وفقاً للقوانين ذات الصلة بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
تاريخ السريان: September 12, 2025
آخر تحديث: September 12, 2025
البيانات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
- الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان)
- معلومات الدفع (عنوان الفوترة، تفاصيل طريقة الدفع)
- بيانات اعتماد الحساب وبيانات المصادقة
- سجلات التواصل (تذاكر الدعم، رسائل البريد الإلكتروني)
- المعلومات التقنية (عناوين IP، بيانات المتصفح، سجلات الاستخدام)
بيانات الخدمة
- تكوينات الخادم والمواصفات
- إحصائيات الاستخدام ومقاييس الأداء
- سجلات النسخ الاحتياطي والصيانة
- بيانات مراقبة الأمان
معالجو البيانات الطرف الثالث
تعمل ByteHosting مع معالجي طرف ثالث موثوقين لتقديم خدماتنا:
Paddle
الموقع: المملكة المتحدة/الولايات المتحدة
الغرض: معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
البيانات المنقولة: معلومات الفوترة للعملاء وتفاصيل الدفع وبيانات الاشتراك للعملاء الذين يستخدمون طرق دفع Paddle.
InstaPay
الموقع: مصر
الغرض: معالجة المدفوعات المحمولة والتحويلات الفورية
البيانات المنقولة: أرقام الهواتف المحمولة ومبالغ المعاملات وتفاصيل تأكيد الدفع للعملاء الذين يستخدمون خدمات إنستاباي.
Vodafone Cash
الموقع: مصر
الغرض: معالجة مدفوعات المحفظة المحمولة
البيانات المنقولة: معلومات محفظة فودافون كاش وتفاصيل المعاملات وتأكيدات الدفع للعملاء الذين يستخدمون خدمات فودافون كاش.
مزودو البنية التحتية
الموقع: متنوعة (مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي)
الغرض: خدمات استضافة الخوادم والبنية التحتية
البيانات المنقولة: البيانات التقنية اللازمة لتوفير الخدمة والصيانة.
الغرض من جمع البيانات
تجمع ByteHosting وتعالج بيانات العملاء للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: لتوفير وصيانة وتحسين خدمات الاستضافة لدينا
- دعم العملاء: للرد على الاستفسارات وتقديم المساعدة التقنية
- الفوترة والمدفوعات: لمعالجة المدفوعات وإدارة الفوترة
- الأمان: لحماية خدماتنا ومنع إساءة الاستخدام
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- التواصل: لإرسال إشعارات وتحديثات متعلقة بالخدمة
الأساس القانوني: نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ العقد والمصالح المشروعة والالتزامات القانونية. بالنسبة للاتصالات التسويقية، نعتمد على موافقتك.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ ByteHosting ببيانات العملاء كما يلي:
- بيانات الحساب: طوال مدة علاقة الخدمة بالإضافة إلى 5 سنوات للامتثال القانوني
- سجلات الدفع: 7 سنوات كما تتطلب قوانين المحاسبة والضرائب
- سجلات التواصل: 3 سنوات لأغراض الدعم والقانونية
- السجلات التقنية: 12 شهراً للأمان وتحسين الخدمة
يتم حذف البيانات بشكل آمن بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، إلا إذا كان الاحتفاظ لفترة أطول مطلوباً بموجب القانون.
أمان البيانات
تطبق ByteHosting تدابير أمنية شاملة لحماية بياناتك:
- التشفير من طرف إلى طرف لنقل البيانات
- مراكز بيانات آمنة مع ضوابط الوصول المادي
- عمليات تدقيق أمني منتظمة وتقييمات الثغرات
- ضوابط وصول الموظفين والتدريب الأمني
- أنظمة النسخ الاحتياطي التلقائي وخطط استعادة الكوارث
إشعار خرق الأمان
في حالة حدوث خرق أمني يتضمن بيانات العملاء، ستقوم ByteHosting بإشعار العملاء المتأثرين على الفور وإبلاغ سلطة حماية البيانات ذات الصلة خلال 72 ساعة، كما هو مطلوب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الحق في المعلومات
يمكنك طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نخزنها عنك. معظم المعلومات متاحة في بوابة العملاء الخاصة بك، ولكن يمكنك الاتصال بنا للاستفسارات المحددة.
حق الوصول
لديك الحق في طلب جميع المعلومات التي تحتفظ بها ByteHosting عنك. للتحقق من هويتك، يجب عليك تقديم:
- الاسم الكامل والعنوان المسجل
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- آخر 4 أرقام من طريقة الدفع الأحدث
سنقدم المعلومات المشفرة عبر البريد الإلكتروني، مع إرسال مفاتيح فك التشفير عبر طريقتك المفضلة (الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني).
حق التصحيح
يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو المضللة أو القديمة. تنطبق نفس عملية التحقق، وسنقوم بتصحيح أي أخطاء على الفور وتأكيد التغييرات.
حق المحو
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية. بعد التحقق، سنحذف جميع معلومات العملاء من أنظمتنا، باستثناء البيانات المطلوبة بموجب التزامات المحاسبة والقانونية.
حق قابلية نقل البيانات
يمكنك طلب بياناتك الشخصية في تنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً لنقلها إلى مزود خدمة آخر.
حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق أو بناءً على المصالح المشروعة.
ممارسة حقوقك: لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على legal@bytehosting.com مع طلبك ومعلومات التحقق المطلوبة.
معلومات الاتصال
للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو مخاوف حماية البيانات أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا:
- مسؤول حماية البيانات: legal@bytehosting.com
- الدعم العام: support@bytehosting.com
- الموقع الإلكتروني: https://www.bytehosting.com
السلطة الإشرافية: إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد انتُهكت، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
